Política de privacidad

📑 Política de Privacidad

Última actualización: 21 de agosto de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo valtoke (en adelante, “nosotros”) recopila, utiliza y protege la información personal de los clientes cuando acceden, usan o realizan compras en nuestra tienda en línea. Nuestra web está alojada y gestionada por Shopify, que también procesa parte de los datos de forma segura.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos descritos en esta política.

1. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico y teléfono.

  • Datos de pago: tarjeta de crédito/débito, cuenta de pago, detalles de transacciones.

  • Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias.

  • Historial de compras: productos vistos, añadidos al carrito, comprados o devueltos.

  • Comunicaciones: mensajes enviados al soporte.

  • Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, uso de cookies y navegación.

2. Cómo obtenemos la información

  • Directamente de ti (registro, compra, contacto con soporte).

  • Automáticamente mediante cookies o tu dispositivo al usar la web.

  • A través de proveedores de servicios (envíos, pagos, marketing).

  • De terceros asociados (ej. Shopify para personalización y seguridad).

3. Uso de la información

Utilizamos tu información para:

  • Gestionar pedidos y pagos (procesar compras, devoluciones, envíos).

  • Mejorar tu experiencia (recordar preferencias, recomendar productos).

  • Marketing (enviar promociones por email o mostrar publicidad online).

  • Seguridad y prevención de fraude (proteger cuentas y transacciones).

  • Cumplimiento legal (atender solicitudes de autoridades y obligaciones normativas).

4. Divulgación de la información

Podemos compartir tu información con:

  • Shopify y proveedores de servicios (pagos, envíos, almacenamiento en la nube).

  • Socios de marketing, siempre según la ley y tus derechos de privacidad.

  • Afiliados del grupo empresarial.

  • En caso de fusión, venta o requerimientos legales.

5. Transferencias internacionales

La información puede almacenarse y procesarse fuera de tu país. En caso de transferencias fuera del Espacio Económico Europeo o Reino Unido, aplicamos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías legales.

6. Derechos del usuario

Dependiendo de tu residencia, puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Acceder a tus datos.

  • Solicitar la rectificación o eliminación.

  • Limitar u oponerte a su tratamiento.

  • Portar tus datos a otro proveedor.

  • Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en info@valtoke.com. Es posible que solicitemos verificación de identidad.

7. Conservación de datos

Guardamos la información durante el tiempo necesario para:

  • Mantener tu cuenta y pedidos.

  • Cumplir con obligaciones legales.

  • Resolver disputas o reclamaciones.

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, aunque ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos no compartir tus credenciales con terceros.

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente información de niños.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Publicaremos la versión revisada con la fecha de actualización.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre nuestra política de privacidad o para ejercer tus derechos:
📧info@valtoke.com
📍 Industria 10 1º 2º, B, 08415, Bigues i Riells, Barcelona, España