Política de envío

📦 Políticas de Envío

1. Alcance del servicio

Estas Políticas de Envío regulan las condiciones bajo las cuales www.valtoke.com (en adelante, “nosotros”) realiza la entrega de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online. Al realizar una compra, el cliente (en adelante, “usted”) acepta estas condiciones.

2. Zonas de envío

Realizamos envíos a:

  • España y la Unión Europea.

  • América Latina (México, Chile y otros países seleccionados).

  • Estados Unidos y otros destinos internacionales, sujeto a disponibilidad.

En caso de no poder realizar un envío a la dirección indicada, lo notificaremos antes de confirmar el pedido.

3. Plazos de entrega

  • los pedidos tienen de 1 a 2 dias de procesamiento y entre 5 y 9 dias de envio

 

4. Costes de envío

  • El coste de envío se calculará y mostrará antes de confirmar la compra

  •  

5. Seguimiento del pedido

Una vez confirmado el envío, le proporcionaremos un número de seguimiento y enlace de la empresa transportista para que pueda consultar el estado de su pedido en todo momento.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

  • No nos hacemos responsables de retrasos o imposibilidad de entrega por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

  • En caso de devolución del paquete por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el reenvío podrá generar un coste adicional a cargo del cliente.

7. Retrasos, daños y pérdidas

  • Si su pedido sufre retrasos significativos, podrá ponerse en contacto con nosotros para evaluar una solución.

  • Si recibe un producto dañado o defectuoso, deberá informarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con fotografías del daño.

  • No seremos responsables de pérdidas o retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor (climáticas, aduanas, conflictos sociales, etc.), aunque le asistiremos en la reclamación al transportista.

8. Modificaciones y cancelaciones

Una vez confirmado el pedido, no podrá modificarse ni cancelarse salvo acuerdo expreso y escrito.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre su envío, puede comunicarse con nosotros en:
📧info@valtoke.com
📍 Industria 10 1º 2º, 08415, Bigues i Riells, Barcelona, España